Enquanto muitas empresas reconhecem a importância do feedback dos clientes, poucas dominam a arte de coletar dados de forma eficiente e abrangente através dos múltiplos canais disponíveis.
Cada canal oferece perspectivas únicas e alcança diferentes segmentos do seu público, permitindo que você construa uma visão completa e multifacetada da experiência do cliente.
Nosso eBook foi desenvolvido para guiar sua empresa através deste tema. Nele, você descobrirá:
💬 O que são canais de coleta de pesquisa;
📊 Por que coletar dados;
🗣️ Os principais canais de coleta de pesquisa;
🗃️ O que fazer com os dados;
💡 E muito mais!