Compreender e atender às necessidades dos consumidores resulta em experiências mais positivas e memoráveis, o que eleva a satisfação e, consequentemente, fideliza seus clientes.
Empresas centradas no cliente tendem a ter um crescimento mais consistente e sustentável no longo prazo, além de se diferenciarem competitivamente no mercado.
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• A importância e as vantagens do customer centric;
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