NPS: O GUIA DEFINITIVO

Tudo que você precisa saber sobre a métrica de lealdade mais popular do mundo

Como medir a satisfação do cliente com o NPS  

O NPS (Net Promoter Score) é uma ferramenta estratégica que ajuda a entender a satisfação e a lealdade dos consumidores.

Além de ser muito útil como índice de satisfação, o NPS ainda é simples e prático. Aprenda agora a usar essa metodologia, fazendo o download do nosso guia definitivo do NPS.

Baixe agora mesmo para conferir:

     •  O que é e a importância do NPS;

 

     •  Como surgiu o Net Promoter Score;

     •  Como calcular o NPS;

     •  Como analisar e o que fazer com os resultados;

     •  Como lidar com clientes detratores, neutros e promotores;

     •  E muito mais!

 

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