NPS: o guia definitivo

Tudo que você precisa saber sobre a métrica de lealdade

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Como medir a satisfação do cliente com o NPS

O NPS (Net Promoter Score) é uma ferramenta estratégica que ajuda a entender a satisfação e a lealdade dos consumidores.

Além de ser muito útil como índice de satisfação, o NPS ainda é simples e prático. Aprenda agora a usar essa metodologia, fazendo o download do nosso guia definitivo do NPS.

Baixe agora mesmo para conferir:

• O que é e a importância do NPS;



• Como surgiu o Net Promoter Score;

• Como calcular o NPS;

• Como analisar e o que fazer com os resultados;

• Como lidar com clientes detratores, neutros e promotores;

• E muito mais!