Nosso Kit Customer Experience reúne materiais essenciais para que você construa e execute corretamente suas estratégias de CX.
Veja abaixo a lista de materiais do kit e como cada um pode ajudar a oferecer a melhor experiência para o seu cliente ao longo do toda a jornada de compra.
Ebook Customer Experience
Descubra o conceito e a aplicação das estratégias de experiência do consumidor.
Ebook Consumer Insights
Aprenda a levantar dados relevantes sobre seu cliente e utilizá-los em todas as áreas do negócio.
Ebook Customer Centric
Aprenda a elaborar estratégias que deem o devido protagonismo ao seu cliente e o que você pode ganhar com elas.
Ebook NPS
Guia completo para aprender a fazer pesquisas de NPS, do questionário à análise dos dados.
Pesquisa Panorama da Experiência do Cliente no Brasil
Dados e análises sobre customer experience no Brasil, na opinião dos consumidores e das empresas.
Manual de Gestão da Experiência do Cliente
O manual completo para gerenciar sua estratégia de CX na prática.
Infográfico 7 Indicadores de Customer Experience
Os principais indicadores que você precisa acompanhar no dia a dia.
*Ao baixar nosso material você concorda em receber comunicações do Opinion Box. Quando não quiser mais receber, é só se descadastrar a qualquer momento.
Quer monitorar vários indicadores de experiência do cliente em tempo real?
O Opinion Box CX é a plataforma perfeita para transformar a experiência do seu cliente.
Nela, você pode enviar diferentes tipos de pesquisas no momento em que escolher e acompanhar todas as métricas que precisa em um só lugar.
Temos um dashboard interativo com gráficos, tabelas e scores para você obter insights que vão melhorar a experiência e garantir maior satisfação e lealdade dos seus clientes.