NPS® Benchmarking 2022
Lançamento ao vivo no dia 19 de Maio, às 17 horas, no canal do Opinion Box no YouTube.
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O Opinion Box traz mais uma vez o maior benchmarking de NPS do país.
As marcas presentes nesta edição foram avaliadas no segundo semestre de 2021 por clientes que haviam consumido seus produtos ou serviços pelo menos uma vez nos últimos 12 meses. A versão de 2021, referente às pesquisas realizadas no segundo semestre de 2020, também está disponível.
Confira alguns dados sobre o estudo e o lançamento da versão 2022 do NPS Benchmarking.
Conheça os principais destaques entre as principais marcas do país, incluindo as 50 marcas com melhores avaliações.
O NPS de cada segmento, alterações no ranking de 2021 para 2022 e uma novidade: os motivos dos detratores e promotores.
Entrevistas realizadas entre agosto e dezembro de 2021 em pesquisas realizadas no Painel de Consumidores do Opinion Box.
O QUE TEM DE NOVO NO NPS BENCHMARKING 2022?
NOVOS INSIGHTS
Em 2022, trouxemos pela primeira vez os principais motivos que incentivaram as notas dos promotores e dos detratores.
COMPARAÇÕES
Compare os dados de 2022 com o ano anterior para descobrir o que mudou em cada segmento e quais marcas se destacaram neste ano.
SELO NPS BENCHMARKING
Se a sua marca está entre as empresas com melhor NPS, utilize nosso selo para compartilhar esta conquista com o mercado.
Conheça a nossa equipe que vai apresentar, analisar e discutir os principais resultados do NPS Benchmarking.
Christian Reed
CEO e Co-Founder
Executivo e empreendedor, define-se como uma pessoa apaixonada por inovação, comportamento do consumidor e produtos disruptivos. Detém 22 anos de experiência nas áreas de Marketing, Produtos, Transformação Digital, Estratégia e Operações.
Dani Schermann
Head de Marketing
À frente da área de marketing do Opinion Box desde a sua fundação, Dani Schermann atua no mercado de comunicação e marketing e há mais de 15 anos. No Opinion Box, se especializou no estudo do comportamento do consumidor e de customer experience.
Júlia Villela
Head de Insights
Como Head da área de insights do Opinion Box, Júlia Villela está constantemente analisando resultados de pesquisas e gerando informações e dados chave para tomada de decisão de diferentes empresas em diversos segmentos.
Net Promoter, Net Promoter Score e NPS são marcas registradas da Bain & Company, Inc., Fred Reichheld e Satmetrix Systems, Inc.
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