O Guia Completo do Comportamento do Consumidor

Você sabe mesmo como seu cliente se comporta?


E sabe como o comportamento influencia no seu marketing, no relacionamento com o cliente e nas vendas?


Nosso ebook vai te contar isso e muito mais!


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O que você vai aprender no ebook:

Fatores que influenciam no comportamento do Consumidor

Identificamos 11 fatores que influenciam na jornada de compra do consumidor. O peso que cada um deles terá na decisão final varia de acordo com o tipo compra e de consumidor.

Formas eficazes de conhecer o comportamento do consumidor

Separamos 5 maneiras para conhecer e entender melhor o comportamento do consumidor, indicando os caminhos para obter informações importantes sobre o cliente.

Tendências para o comportamento do consumidor

Existem tendências de consumo que não podem ser ignoradas. Separamos 6 tendências em que você deve ficar de olho quando o assunto é comportamento do consumidor.

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Entender o comportamento do consumidor é entender como as pessoas pesquisam e consomem produtos e serviços. É entender quais são os fatores que pesam na hora de escolher uma marca. É encontrar oportunidades para aumentar suas vendas. É tudo isso e muito mais.

Você sabia que...

Todo nosso processo de atendimento passa por 4 Estágios

1

De acordo com a nossa pesquisa WhatsApp no Brasil, 76% dos usuários se comunicam com marcas e empresas através do aplicativo, mostrando a importância do Marketing de Relacionamento em diferentes canais.




2

De acordo com o CX Trends de 2020, 88% das empresas acreditam que oferecem um atendimento eficiente ou muito eficiente para os seus clientes. Por outro lado, apenas 56% dos consumidores avaliam o atendimento das empresas como eficiente ou muito eficiente.






3

91% dos usuários de smartphone já fizeram compras pelo celular, segundo a pesquisa sobre M-commerce no Brasil.




Esses foram apenas alguns dos dados que inspiraram os principais insights sobre a importância de entender o comportamento do consumidor.


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