ARREPENDIMENTO DE COMPRA


Entenda a experiência e percepção dos consumidores brasileiros sobre o arrependimento pós-compra

O que leva os consumidores a se arrependerem de uma compra?

Já se perguntou o que leva um cliente a se arrepender de uma compra? Quer entender melhor o que se passa na mente dos consumidores quando passam por essa experiência?


Para responder essas e outras perguntas, Opinion Box entrevistou mais de 2 mil consumidores. Confira a pesquisa completa e compreenda o que está por trás do arrependimento pós-compra e descubra o que pode ser feito para evitar que esse fator não interfira na experiência do seu cliente.

Baixe a pesquisa e confira dados sobre:

  • Arrependimento nas compras online e em lojas físicas;


  • Devolução de compras;



  • Fatores que influenciam na decisão de compra;


  • Reflexões sobre o arrependimento pós-compra;


  • Além de outros insights inéditos!

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