Arrependimento de compra

Entenda a experiência e percepção dos consumidores brasileiros sobre o arrependimento pós-compra

O que leva os consumidores a se arrependerem de uma compra?  

Já se perguntou o que leva um cliente a se arrepender de uma compra? Quer entender melhor o que se passa na mente dos consumidores quando passam por essa experiência?

Para te ajudar a entender essas questões, o Opinion Box entrevistou mais de mil consumidores. Confira a pesquisa completa e compreenda o que está por trás do arrependimento pós-compra e descubra o que pode ser feito para evitar que esse fator não interfira na experiência do seu cliente.

Baixe a pesquisa e confira dados sobre:

🛍️ Arrependimento nas compras online e em lojas físicas;

📦 Devolução de compras;

🛒 Fatores que influenciam na decisão de compra;

💭 Reflexões sobre o arrependimento pós-compra;

💡 E muitos outros insights inéditos!