Já se perguntou o que leva um cliente a se arrepender de uma compra? Quer entender melhor o que se passa na mente dos consumidores quando passam por essa experiência?
Para te ajudar a entender essas questões, o Opinion Box entrevistou mais de mil consumidores. Confira a pesquisa completa e compreenda o que está por trás do arrependimento pós-compra e descubra o que pode ser feito para evitar que esse fator não interfira na experiência do seu cliente.
Baixe a pesquisa e confira dados sobre:
🛍️ Arrependimento nas compras online e em lojas físicas;
📦 Devolução de compras;
🛒 Fatores que influenciam na decisão de compra;
💭 Reflexões sobre o arrependimento pós-compra;
💡 E muitos outros insights inéditos!