Os principais
Indicadores de Customer Experience
Aprenda a usar métricas de CX para mapear, medir e melhorar a experiência do seu consumidor!
A experiência do cliente é um dos maiores diferenciais competitivos no mercado atual. Empresas que oferecem experiências excepcionais conquistam a confiança dos clientes e transformam cada interação em oportunidade de fidelização.
Investir em Customer Experience não é apenas
atender bem, também é sobre:
Entenda através dos dados como a IA está impactando a vida das pessoas:
Este guia vai ser a base para você conhecer o novo comportamento do consumidor e as tendências que vão dominar o mercado. Crie estratégias que encantam, engajam e fidelizam.
Aumentar a satisfação dos clientes, entendendo expectativas.
Reter clientes e crescer com recomendações naturais.
Aumentar a imagem positiva da marca e construir boa reputação.
Os principais
Indicadores de Customer Experience
Aprenda a usar métricas de CX para mapear, medir e melhorar a experiência do seu consumidor!
Entenda através dos dados como a IA está impactando a vida das pessoas:
A experiência do cliente é um dos maiores diferenciais competitivos no mercado atual. Empresas que oferecem experiências excepcionais conquistam a confiança dos clientes e transformam cada interação em oportunidade de fidelização.
Investir em Customer Experience não é apenas atender bem, também é sobre:
Este guia vai ser a base para você conhecer o novo comportamento do consumidor e as tendências que vão dominar o mercado. Crie estratégias que encantam, engajam e fidelizam.
7 em cada 10
pessoas confiam nas informações fornecidas pela IA, mas ocasionalmente duvidam da veracidade.
67%
das pessoas concordam que profissionais que não aprenderem a usar a IA podem ficar em desvantagem no mercado de trabalho
77%
se preocupam com a coleta e análise de dados pessoas pelos sistemas de inteligência artificial.
Aumentar a satisfação dos clientes, entendendo expectativas.
Reter clientes e crescer com recomendações naturais.
Aumentar a imagem positiva da marca e construir boa reputação.
Mas como melhorar a experiência do cliente de forma estratégica? E como garantir que a jornada seja sempre positiva e memorável?
Baixe esse material e aprenda:
🤖 Como é o uso da IA no dia a dia dos brasileiros;
🧠 O uso de assistentes virtuais inteligentes;
👥 O impacto na sociedade e as expectativas para o futuro;
⭐️ Por que medir a experiência do cliente;
📊 Os indicadores de satisfação mais utilizados do mercado;
🔍 Quando e como usar cada indicador;
✅ Dicas importantes;
💡 E muito mais!
Mas como melhorar a experiência do cliente de forma estratégica? E como garantir que a jornada seja sempre positiva e memorável?
Baixe esse material e aprenda:
⭐️ Por que medir a experiência do cliente;
📊 Os indicadores de satisfação mais utilizados do mercado;
🔍 Quando e como usar cada indicador;
✅ Dicas importantes;
💡 E muito mais!
PESQUISA ABANDONO
DE CARRINHO
Entenda os motivos que levam as pessoas a desistirem de suas compras online, e aprenda como reverter esse cenário de desistência.
PESQUISA ARREPENDIMENTO
DE COMPRA
Confira dados e opiniões dos consumidores que já se arrependeram de uma compra, e como ele impacta suas estratégias de marketing.
O Opinion Box desenvolve a tecnologia que você precisa para desvendar os desejos do consumidor e as tendências do seu mercado.
Desde 2013, combinamos tecnologias inovadoras e conhecimento técnico para criar ferramentas poderosas de coleta e análise de dados.
Com as nossas soluções de pesquisa de mercado e customer experience, já ajudamos mais de 1.000 empresas de todos os portes e segmentos a resolver as dores do seu negócio com base em dados e sem achismos.
Quando o assunto é pesquisa de mercado, o Opinion Box é referência.
Por isso, contamos com soluções tanto para quem quer fazer pesquisas simples por conta própria, como para quem quer fazer análises mais complexas, em uma pesquisa totalmente personalizada com a ajuda do nosso time de especialistas.