Aprenda a medir e melhorar a experiência do cliente

Descubra os principais indicadores de customer experience e aprenda a utilizá-los para mapear, medir e melhorar a experiência do seu consumidor. Baixe o infográfico e confira:

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    Os indicadores de satisfação mais utilizados do mercado, como o NPS;

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    Como mensurar a experiência do cliente ao longo de toda a jornada de compra, até o pós-venda;

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    Como medir o vínculo emocional do cliente com a sua marca.