Descubra os principais indicadores de customer experience e aprenda a utilizá-los para mapear, medir e melhorar a experiência do seu consumidor. Baixe o infográfico e confira:
Os indicadores de satisfação mais utilizados do mercado, como o NPS;
Como mensurar a experiência do cliente ao longo de toda a jornada de compra, até o pós-venda;
Como medir o vínculo emocional do cliente com a sua marca.