Ranking completo
dos 50 segmentos avaliados
Explore os dados do maior levantamento de NPS® do Brasil!
Quer saber como sua marca se compara com o mercado? O NPS Benchmarking by Opinion Box traz um panorama completo da experiência do cliente no Brasil.
Analisar o mercado é apenas sobre olhar
para a concorrência, também é sobre:
Entenda através dos dados como a IA está impactando a vida das pessoas:
Este guia vai ser a base para você conhecer o novo comportamento do consumidor e as tendências que vão dominar o mercado. Crie estratégias que encantam, engajam e fidelizam.
Entender o cenário atual da experiência do cliente
Usar referências reais para avaliar o desempenho da sua empresa
Basear o seu planejamento estratégico em dados atualizados
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Analisar o mercado é apenas sobre olhar para a concorrência, também é sobre:
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7 em cada 10
pessoas confiam nas informações fornecidas pela IA, mas ocasionalmente duvidam da veracidade.
67%
das pessoas concordam que profissionais que não aprenderem a usar a IA podem ficar em desvantagem no mercado de trabalho
77%
se preocupam com a coleta e análise de dados pessoas pelos sistemas de inteligência artificial.
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Você está por dentro da média de NPS® do seu setor? Sabe como o mercado está equilibrando satisfação e retenção?
Baixe esse material e confira:
🤖 Como é o uso da IA no dia a dia dos brasileiros;
🧠 O uso de assistentes virtuais inteligentes;
👥 O impacto na sociedade e as expectativas para o futuro;
📊 As médias de NPS® por segmento;
📈 As notas mínimas e máximas de cada setor;
🏆 As marcas que se destacaram com os melhores desempenhos em cada categoria;
💡 E muito mais!
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PESQUISA ABANDONO
DE CARRINHO
Entenda os motivos que levam as pessoas a desistirem de suas compras online, e aprenda como reverter esse cenário de desistência.
PESQUISA ARREPENDIMENTO
DE COMPRA
Confira dados e opiniões dos consumidores que já se arrependeram de uma compra, e como ele impacta suas estratégias de marketing.
O Opinion Box desenvolve a tecnologia que você precisa para desvendar os desejos do consumidor e as tendências do seu mercado.
Desde 2013, combinamos tecnologias inovadoras e conhecimento técnico para criar ferramentas poderosas de coleta e análise de dados.
Com as nossas soluções de pesquisa de mercado e customer experience, já ajudamos mais de 1.000 empresas de todos os portes e segmentos a resolver as dores do seu negócio com base em dados e sem achismos.
Quando o assunto é pesquisa de mercado, o Opinion Box é referência.
Por isso, contamos com soluções tanto para quem quer fazer pesquisas simples por conta própria, como para quem quer fazer análises mais complexas, em uma pesquisa totalmente personalizada com a ajuda do nosso time de especialistas.
